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Digitales Angebotstool für verbindliche Preise in Sekunden

Mit einem digitalen Angebotstool verkürzten wir die Angebotserstellung von Tagen auf Sekunden und öffneten einen neuen Vertriebskanal.

Kunde: Anonym
Branche: Spedition
Leistung: Softwareentwicklung
Projektdauer: 8 Wochen bis zum MVP

Blick durch das geöffnete Hallentor einer Spedition auf einen Lkw an der Rampe, im Vordergrund ein Stehpult mit Tablet

Ausgangslage

Unser Kunde, ein mittelständisches Speditionsunternehmen, erstellte jedes Angebot einzeln per Telefon und E-Mail. Begründet wurde das mit der Komplexität der Anforderungen, tatsächlich unterschied sich ein Großteil der Anfragen kaum voneinander.

Bis zum Preis vergingen regelmäßig bis zu zwei Tage. Für die Kunden war genau diese Wartezeit das größte Ärgernis, für den Vertrieb bedeuteten Standardanfragen einen unverhältnismäßig hohen Aufwand.

Unser Vorgehen

Gemeinsam mit dem Vertrieb trennten wir standardisierbare Transporte von echten Sonderfällen und überführten die Preislogik für die Standardfälle in klare, prüfbare Regeln.

Darauf entwickelten wir ein digitales Angebotstool: Kunden geben ihre Eckdaten online ein und erhalten sofort einen verbindlichen Preis. Die Buchung erfolgt direkt und wird ohne manuelle Zwischenschritte im Auftragssystem angelegt.

Nach dem MVP-Prinzip testeten wir das Tool zunächst mit einem ausgewählten Kundensegment, verbesserten es anhand der echten Nutzung und rollten es danach für das gesamte Geschäft aus.

Ergebnis

Ein verbindliches Angebot liegt in unter 30 Sekunden vor statt nach bis zu zwei Arbeitstagen. Im ersten Halbjahr liefen 12 Prozent des Umsatzes über das Tool.

Standardanfragen laufen ohne den Vertrieb, der sich auf Sonderfälle und Bestandskunden konzentriert.