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Unternehmenswissen per KI-Chat auf eigener Infrastruktur

Wir entwickelten einen internen KI-Assistenten, der das Wissen aus Laufwerken, SharePoint und Projektordnern per Chat zugänglich macht, mit voller Datenhoheit.

Kunde: Anonym
Branche: Produzierendes Gewerbe
Leistung: Softwareentwicklung
Projektdauer: 3 Monate für den ersten Wissensbestand

Bildschirm mit dem internen KI-Assistenten: links die Liste der Unterhaltungen, rechts eine Antwort mit drei Quellenangaben darunter

Ausgangslage

Unser Kunde, ein Hersteller aus dem produzierenden Gewerbe mit mehreren Standorten, wollte generative KI in seine Arbeitsprozesse integrieren. Das über Jahrzehnte gewachsene Wissen lag auf Laufwerken, in SharePoint und in Projektordnern, teils in verschiedenen Sprachen.

Wer etwas suchte, fragte Kolleginnen und Kollegen. Öffentliche KI-Werkzeuge kamen wegen der Datenhoheit nicht infrage, und die eigene IT war mit anderen Großprojekten ausgelastet.

Unser Vorgehen

Wir entwickelten einen internen Assistenten in der Cloud-Umgebung des Kunden, der per Retrieval Augmented Generation auf die freigegebenen Wissensquellen zugreift. Dokumente werden automatisch aufgenommen und bei Änderungen aktualisiert.

Die Suche erfolgt nach Bedeutung statt nach Stichwort und funktioniert sprachübergreifend. Jede Antwort nennt ihre Quelle, und die Zugriffsrechte entsprechen exakt denen im Bestand: Niemand sieht über den Assistenten mehr als vorher.

Den Aufbau hielten wir modular und ohne Vendor Lock-in. Auf derselben Basis lassen sich weitere Anwendungen aufsetzen, etwa ein Text-Werkzeug oder die Anbindung an den Kundenservice.